Rate My Meeting Three key drivers to improve meetings Earlier I shared my view on how our current digital economy has made it easy to ask for experiences to be rated (Uber, Airbnb, Netflix). But this trend seems to
Rate My Meeting We're living in a rating economy Rating experiences is not new. But the Internet economy has grown the number of things we rate. Where we started rating a hotel visit and in-store shopping experience using a
Rate My Meeting Recent research shows this drives effective meetings So you're trying to run an effective meeting? Likely you are fed up with the little value you feel you get out of them. Rest assured: you are not alone.
Rate My Meeting A frustration about meetings First, on me, I am an ex-consultant, ex-corporate with about 9 years of work experience. Since I left my corporate job last year, I have been wandering around the start-up
Digital KLM's loyaliteitsprogramma onder de loep Rond het nieuwe jaar had ik een discussie over de impact van loyaliteitsprogramma's. Mijn eigen Stocard staat vol met pasjes, maar naast de Albert Heijn bonuskaart gebruik ik die maar zelden. We kwamen tot de conclusie dat luchtvaarmaatschappijen het goed lijken te doen. Een analyze.
Digital Gehackt! Wat nu? Het gebeurde recent in mijn netwerk; de Wordpress administratie was 's nachts gehackt. De gevolgen onoverzichtelijk. Maar één ding weten ondernemers maar al te goed: een datalek moet je melden. Maar was er klantdata buitgemaakt? Wordpress is immers niet hetzelfde als directe databasetoegang.
Digital Focus op digitaal Recent ga ik daarom ook vaker in gesprek met mensen die midden in hun "digitale transformatie" zitten. En in die gesprekken valt het me op dat er in drie jaar maar weinig veranderd is in de aanpak van alles digitaal. Focus ontbreekt en prioriteiten worden gebaseerd op onjuiste aannames.
Personal Van studie tot VEON. Xander, aangenaam. Ik ben op weg naar Islamabad. Waarom Islamabad? Daar bevindt zich een van onze kantoren. Welk bedrijf? VEON. VE-wattes? Juist. Ik heb een boel uit te leggen. Ik heet Xander. Aangenaam.
Research ServQual anno 2016 Zijn wetenschappelijke artikelen tijdloos? Of nemen we eerder geschreven artikelen voor lief zonder echt in te gaan op de inhoud en hoe deze zich verhoudt tot de huidige tijd en dag?
Data Een week vol datagebruik Datadenken is voor mij soms iets te vanzelfsprekend. Deze gedachte daagde mij uit om in één week te bedenken hoe bij mijn interacties met bedrijven data de klantrelatie zou kunnen ondersteunen
Data Eerste stap naar slim datagebruik Het blijft gissen, maar zou Nespresso mijn niet converterende bezoek aan de website gebruikt hebben om mij met een direct mail over de streep proberen te trekken…?
Data Predictive marketing voor het MKB Mijn reactie op Patrick's vraag op Marketingfacts over hoe predictive marketing valt toe te passen op een kleinere schaal (MKB).
Data Big data analytics: een noodzakelijke hype Big data richt zich op het slim toepassen van de grote hoeveelheid data. Aldus een korte tekstboekdefinitie waar alleen ingewijden van weten wat “slim toepassen” dan concreet betekent voor de klant. Tijd om hier inzicht in te geven.
Data Realtime analytics = realtime inzichten? 20 oktober kreeg, na een half jaar lang testen, realtime analytics software Woopra de stempel stable. Nog dezelfde dag kreeg ik inzichten in surfpatronen die ik eerder met andere analytische software niet had kunnen afleiden.
Payments Carrier billing als oplossing voor mobiel betalen Veelvuldig heb ik de intentie een impulsaankoop te doen via mijn mobiele telefoon. Helaas voor menig webwinkelier komt mijn bestelling uiteindelijk niet tot stand. Waarom niet? Omdat ik mijn e.dentifier thuis ligt.
Digital Hoe IKEA conversieverhoging realiseert Als je praat over het meetbaar maken van bezoekersgedrag, is IKEA best-practice. Toen ik daarom met één van mijn collega’s sprak over de verschillende mogelijkheden hiervan, legde ik andermaal de link naar de wijze waarop IKEA onderzoek doet.
